+7(909)226-21-35Настоящие Правила регулируют отношения между Заказчиком и Исполнителем - Индивидуальным предпринимателем Артемов М.С., ОГРНИП: 315574900015019, ИНН: 572005479660, связанные с возвратом оплаченной стоимости услуг в случае расторжения Договора оферты на оказание платных услуг.
1. Заказчик может претендовать на возврат денежных средств за услуги в следующих случаях:
до начала оказания услуг,
до предоставления оборудования
2. Гарантийный срок (гарантийный период) - период времени, в течение которого Заказчик может отказаться от услуг и запросить возврат суммы внесённой оплаты. Для каждой услуги гарантийный период устанавливается индивидуально и публикуется на сайте. В случае, если гарантийный период для соответствующего товара не опубликован на сайте, означает, что такой период для данного товара не предусмотрен.
3. По истечении гарантийного периода обязательства Исполнителя по Договору считаются исполненными, возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком по Договору не осуществляется.
4. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по письменному заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес Исполнителя в сроки, предусмотренные п. 1 настоящей Политики.
5. Заявление на возврат денежных средств составляется в свободной форме и должно содержать следующие данные:
Фамилия Имя Отчество Заказчика;
причина возврата денежных средств;
сумма платежа и валюта, в которой он был произведён;
дата совершения операции;
платёжная система;
скан-копия документа о перечислении платежа / скриншот в случае использования электронных платёжных систем (данный документ высылается при наличии и ускорит обработку заявки на возврат платежа);
контактные данные (телефон, e-mail);
платёжные реквизиты для возврата денежных средств (в случае, если возврат необходимо произвести на счёт, отличный от счета, с которого производилась оплата обучения).
6. Основания для отказа в возврате денежных средств:
6.1. В процессе пользования продукцией у Заказчика возникли обстоятельства личного характера, не зависящие от Исполнителя, и Заказчик не обращался с заявлением о переносе сроков использования товара.
6.2. Заказчик не запрашивал помощь у Исполнителя для решения возникших в процессе использования товаров вопросов.
7. Возврат денежных средств осуществляется при отсутствии оснований для отказа в возврате, установленных п. 5 настоящего положения, за вычетом понесённых Исполнителем фактических затрат на момент предъявления требования о возврате денежных средств. К фактическим затратам Исполнителя относятся (перечень не является исчерпывающим): комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платёжных систем за осуществление возврата денежных средств, затраты на подготовку товаров и/ил услуг, затраты на оплату услуг третьих лиц, расходы на рекламу и маркетинг, услуги связи и иные расходы, понесённые Исполнителем в целях организации оказания Услуг в интересах Заказчика.
8. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств, принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
9. Денежные средства возвращаются на счёт Заказчика, с которого производилась оплата обучения, либо иной счёт, указанный Заказчиком, в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента предъявления требования о возврате денежных средств.
10. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позднее сроков, установленных пунктом 1. настоящего положения, рассматривается Исполнителем в следующих случаях:
10.1. Если Заказчик представит письменные доказательства того, что соответствующая услуга не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя. В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) по соответствующей опции приобретённых услуг Исполнитель осуществляет возврат денег за минусом фактических затрат Исполнителя, определяемых на момент возврата по правилам п. 7 настоящей Политики.
11. Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика на возврат денежных средств в случае:
11.1 нарушения сроков обращения для возврата средств, предусмотренные разделом 1 настоящего положения.
11.2. нежелание Заказчика по личным причинам и убеждениям не пользоваться приобретёнными услугами или товарами.
12. В случае удовлетворения заявления о возврате, доступ к услугам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта договора оферты.
13. Заявления о возврате денежных средств, направленное Исполнителю по истечении сроков, указанным в разделе 1 настоящего Договора не принимаются.
14. Если до момента оказания услуги Заказчик сообщит о невозможности использования услуги (по любым причинам) Исполнитель возвращает оплаченные средства Заказчику за вычетом комиссии банка эквайера, комиссии за перевод денежных средств банковским переводом в течение пяти рабочих дней без выяснения причин.
15. При востребовании возврата части стоимости услуг Заказчиком, расчёт стоимости оказанных услуг производится по стоимости тарифа Исполнителя без учёта скидок, применяемых к пакету Услуг на момент их оплаты.
16 За услуги и бонусы, предоставленные Заказчику в подарок, денежные средства не возвращаются.
17. В случае востребования возврата Заказчиком денежных средств за Услуги, приобретённые в кредит (рассрочку), выплата денежных средств осуществляется переводом на расчётный счёт Заказчика, соответствующий банку, предоставляющему услугу потребительского кредитования, за вычетом суммы процентной ставки, указанной в договоре потребительского кредита.